Linux e CIA: iMasters - Trixbox - Um PABX IP gratuito em apenas 20 minutos

terça-feira, julho 21, 2009

iMasters - Trixbox - Um PABX IP gratuito em apenas 20 minutos - Software Livre

Sexta-feira, 07/11/2008 - 10:00 - Por Alberto Sato
Seções relacionadas:
Trixbox - Um PABX IP gratuito em apenas 20 minutos
O que é Trixbox?
Trixbox é uma distribuição que facilita a instalação e a configuração do Asterisk. Você instala este produto em apenas 20 minutos, incluindo o Linux, o Asterisk e todas as bibliotecas necessárias, além de uma interface Web para configurar, gerenciar e administrar o Servidor Asterisk.
O projeto anteriormente era conhecido como Asterisk@Home e após a aquisição do produto pela Fonality passou a se chamar Trixbox.
Depois de instalado, você terá um PABX IP totalmente funcional que pode ser configurado de acordo com as suas necessidades. É uma excelente opção para quem deseja implementar uma solução VoIP de maneira muito simples e com custo baixíssimo, mas com grandes funcionalidades.
Componentes necessários para a utilização do Trixbox:
Um servidor com o Trixbox instalado;
Os ramais (softfones ou equipamentos VoIP);
Uma conta VoIP para ligar para qualquer telefone fixo ou celular (opcional);
Portas FXS, FXO ou E1 para interligar-se com a telefonia fixa/celular ou com um PABX analógico (opcional);
Um acesso à Internet de boa qualidade (banda larga ou link dedicado) para as ligações VoIP.
Requisitos de hardware mínimos e recomendados
Para testes pode até ser um Pentium III 500 MHz com 128Mb de RAM, com um mínimo de 5Gb de HD. Se for utilizar o Trixbox numa empresa pequena, o ideal seria de pelo menos um Pentium IV com 512Mb de RAM, com um mínimo de 40Gb de HD.
A velocidade do processador e a quantidade de memória necessária variam muito em função da quantidade de ligações simultâneas, do tipo de protocolo e codec utilizado, se haverá conversões entre protocolos e codecs, se existe algum hardware de telefonia instalado, além da quantidade de serviços configurados (gerenciamento de filas, URAs, gravação das ligações, etc.).
Para uso profissional recomenda-se adquirir um hardware com um bom processador e pelo menos 1Gb de RAM e ir monitorando o consumo da CPU e memória. É possível configurar para que 2 ou mais servidores Asterisk trabalhem em paralelo, como se fossem um único servidor.
Procedimento para a instalação do Trixbox
Fazer o download da última versão do arquivo .ISO do site http://www.trixbox.org/downloads;
Gravar um CD a partir do arquivo .ISO baixado (gravar como imagem ISO e não como dados);
Configurar a BIOS para dar o boot a partir do CD-ROM;
Inserir o CD gravado no CD-ROM e reiniciar o computador.
Cuidado: Pressionando ENTER na tela inicial do Trixbox irá apagar toda a informação contida no disco rígido.
Figura 1: Tela inicial da instalação do Trixbox.
Depois de alguns minutos após pressionar o ENTER inicial, você precisará selecionar o tipo de teclado e o fuso horário, além de digitar a senha do root do sistema. Em seguida o seu HD será formatado e diversos arquivos serão instalados. Ao todo o sistema irá reiniciar 3 vezes, sendo que no primeiro reboot você deve retirar o CD do Trixbox do CD-ROM.
O tempo de instalação varia de acordo com a velocidade do computador. Em média demora em torno de 15 a 20 minutos. Após todo este processo, efetue o login no Trixbox com a conta root e a senha que você criou durante a instalação.
Foi utilizado para esta demonstração um Pentium IV com 512Mb de memória e uma placa TDM400P, com 1 porta FXO e 1 porta FXS, além de um Telefone IP da Grandstream e um softfone X-Lite. Também foi utilizada uma conta VoIP do provedor LigVoIP para realizar ligações através da Internet.
Os seguintes produtos são instalados:

CentOS - o Sistema Operacional Linux;
Asterisk - o PABX IP de código livre;
freePBX - interface Web para configurar o Asterisk;
SugarCRM - para gerenciamento de contatos e clientes;
A2Billing - sistema de tarifação;
Flash Operator Panel (FOP) - painel de gerenciamento das ligações;
Web Meet Me Control - para gerenciar as conferências;
Asterisk-Stat - que gera os relatórios das ligações efetuadas (CDR);
mySQL, Apache, PHP e outras bibliotecas;
diversas ferramentas de administração do servidor.
Configurando o endereço IP do Trixbox
Com um servidor DHCP na rede, o Trixbox irá automaticamente receber um IP e o mesmo será mostrado assim que logar no sistema.
Entretanto, o ideal é sempre utilizar com um endereço IP estático e de preferência com um endereço IP público (válido na Internet), principalmente se alguns ramais forem logar no Trixbox através da Internet, utilizando o protocolo SIP.
Para mudar o endereço IP, digite o seguinte comando e siga as instruções:
netconfig
Reinicie o servidor ou apenas a interface ethernet para assumir os parâmetros configurados.
reboot (para reiniciar o servidor) ou /etc/init.d/network restart (para reiniciar a interface Ethernet)
Modificando as senhas padrões do Trixbox
Por questões de segurança, o ideal é mudar todas as senhas padrões do Trixbox, principalmente se o servidor for utilizar um endereço IP válido na Internet.
Digite help-trixbox no prompt do Linux que será mostrado todos os comandos necessários para modificar todas as senhas do Trixbox.
Utilizando o freePBX para configurar o Trixbox
FreePBX é uma interface gráfica para configurar o Asterisk. Esta interface facilita muito para configurar diversos recursos do PABX IP, evitando que a pessoa conheça os arquivos e os procedimentos de configuração do Asterisk.
Os principais recursos do FreePBX são:
Extensions - manutenção dos ramais e correio de voz
Trunks - configuração de troncos para conectar-se com outros sistemas
Outbound Routes - gerencia quais troncos devem ser utilizados para realizar chamadas
Inbound Routes - especifica o destino das chamadas recebidas pelos troncos
DID Routes - especifica o destino de chamadas identificadas (DID)
Digital Receptionist - definição da URA (Unidade de Resposta Audível)
Queues - gerenciamento de filas para atendimento
On Hold Music - configuração da música de espera
System Recordings - para gravação das mensagens do sistema
Backup and Restore - para realizar backup e restauração
General Settings - configuração dos parâmetros gerais do sistema.
Para abrir a interface gráfica do Trixbox, digite o endereço IP num navegador Web.
Clique no item [ switch ] no User mode, no canto superior direito para logar no sistema.
Figura 2: para logar no Trixbox
A conta padrão é maint e a senha é password.
Figura 3: Tela de administração do Trixbox
Habilitando os módulos no freePBX

O freePBX vem apenas com os principais módulos habilitados. Para obter outros recursos, siga o procedimento abaixo para habilitar alguns módulos:
No menu principal do Trixbox, clique no menu Asterisk e selecione o item freePBX;
Na tela de administração do freePBX, clique no menu Tools e do lado esquerdo selecione o item Module Admin;
Selecione os módulos e mude a opção para Enable;
Após todos os módulos selecionados e habilitados, clique no botão Process;
Clique em Confirm para confirmar o processo.
Após isso, clique na faixa vermelha Apply Configuration Changes para que o Asterisk carregue as mudanças realizadas no sistema. Isso é obrigatório, senão o sistema pode não apresentar o resultado esperado.
Figura 4: Clique sempre nesta barra vermelha para atualizar o Asterisk
O ideal é apenas habilitar os módulos necessários para não sobrecarregar o sistema, mas para questão de estudo você pode habilitar todos eles. No nosso exemplo, foi habilitado apenas o seguinte módulo:
- Voicemail
Configurando um ramal (Extensão)
Para configurar ramais, clique no menu Setup -> Extensions do freePBX. Iremos criar todos os ramais com o protocolo SIP, que são os mais utilizados.
Selecione Generic SIP Device e clique em "Submit".
Existem diversos parâmetros, mas preencha somente estes:
User Extension: 2000 (número do ramal)
Display Name: Antonio (usuário do ramal)
Secret: 12345 (senha do ramal)
Em Voicemail, mude o Status para enable, para habilitar o correio de voz
Voicemail password: 12345 (senha do correio de voz)
Email address: antonio@gmail.com (email para receber a mensagem de voz)
Email attachment: yes (para anexar a mensagem de voz no email)
Clique em "Submit" para criar o ramal e então clique na barra vermelha para atualizar o Asterisk.
No nosso exemplo, foram criados os seguintes ramais:
2000 Antonio Softfone X-Lite
2100 Pedro Telefone IP BudgeTone 101 Grandstream
2200 Mario Porta FXS de uma placa Digium TDM400P
2300 Carlos Sipura 2002
No Trixbox existem muitas faixas reservadas e não devem ser utilizadas para ramais, são elas: 200, 300-399, 666, 70-79, 700-799 e 7777
Obs.: Se o ramal que você está configurando irá se conectar pela Internet, configure NAT=yes senão o ramal não conseguirá registrar-se no Asterisk.
Configurando o Softfone X-Lite
Baixe o X-Lite do site http://www.counterpath.com e instale-o. Acesse o menu de configurações e preencha os seguintes campos com:
Proxy: 192.168.1.66 (endereço IP do Trixbox)
Conta: 2000 (o número do ramal criado)
Senha: 12345 (a senha criada para o ramal)
Faça um teste discando do X-Lite a opção *98, que é o código para entrar no correio de voz do Trixbox ou simplesmente disque para um outro ramal configurado.
Configurando troncos para chamadas de saída e entrada
Troncos são necessários para comunicar-se com outros sistemas, através de um Provedor VoIP ou através de uma linha telefônica ou de um PABX analógico.
No freePBX, clique em Trunks e depois em Add SIP Trunk, para cadastrarmos um Provedor VoIP SIP, para podermos realizar ligações VoIP
Em Outbound Caller ID, digite a identificação da conta
Em Outgoing Settings, em Trunk Name digite LigVoIP, para identificar o tronco
Preencha em PEER Details
type=peerallow=alaw&ulaw&gsmcanreinvite=nodisallow=allhost=sip.ligvoip.com.brinsecure=verycontext=from-trunkusername=ligvoip_3351 (conta do Provedor VoIP)secret=sato  (senha do Provedor VoIP)
Register String: ligvoip_3351:sato@LigVoIP/3351
Onde: ligvoip_3351 - é a conta do Provedor VoIP
sato - senha do Provedor VoIP
LigVoIP - é o nome do tronco criado logo acima
3351 - é o número onde será encaminhado uma ligação recebida
O string de registro é necessário para registrar-se ao provedor VoIP para receber ligações.
Clique em Submit Changes e depois na barra vermelha.
Obs.: Os dados da conta VoIP e dos parâmetros do servidor VoIP devem ser fornecidos pelo Provedor VoIP contratado.
Configurando Rota de Saida
É necessário criar rotas de saída para que as ligações telefônicas saiam por algum tronco específico, criado anteriormente. Quando tiver mais de um tronco, é necessário criar regras para especificar por qual tronco a chamada deve sair.
No freePBX:
Escolha a opção Setup -> Outbound Routes
Entre com as seguintes informações:
Route Name: LigVoIP (nome da rota de saída)
Dial Patterns= 7|.
Trunk Sequence - Selecione SIP/LigVoIP (a rota que foi criada no passo anterior)
Clique em Submit Changes e depois na barra vermelha.
Neste caso, toda vez que digitar 7 + o número desejado, o Trixbox irá utilizar o provedor VoIP LigVoIP como rota de saída, mas somente o número desejado será enviado ao provedor LigVoIP (suprimindo o dígito 7).
Explicação de Dial Pattern: são como filtros para comparar números discados. Para o Asterisk, os seguintes patterns podem ser utilizados:
X - qualquer dígito entre 0 e 9
Z - qualquer dígito entre 1 e 9
N - qualquer dígito entre 2 e 9
[diversos] - qualquer caracter entre os colchetes, mas apenas 1 caracter
. (ponto) - significa 1 ou mais caracteres
| (pipe) - tudo o que estiver a esquerda do | (pipe) não será enviado ao tronco

Configurando chamadas de entrada
Agora é necessário criar rotas de entrada para que as ligações recebidas para esta conta do LigVoIP (ligvoip_3351) sejam atendida por alguém.
No freePBX:
Escolha a opção Setup -> Inbound Routes ? Add Incoming Route
Em DID Number digite 3351 (que é o número colocado no Register String)
Em Set Destination -> Core: escolha o ramal que deve atender a ligação recebida
Clique em Submit e então Clique na Linha vermelha para aplicar as alterações.
Assim, toda ligação recebida da conta ligvoip_3351 será atendida pelo ramal 2100, do Pedro.
Configuração da placa Digium
No nosso exemplo o servidor está com uma placa da Digium TDM400P com 1 porta FXS e 1 porta FXO. A porta FXS vai ser utilizada para configurar um ramal (2200) e a porta FXO vai ser ligada a um ramal de um PABX Intelbras, para fazer a interligação com a telefonia convencional.
Para configurar esta placa Digium, basta digitar no shell do Linux o seguinte comando: genzaptelconf
Este comando irá parar o Asterisk e configurar todos os arquivos necessários para a placa Digium (zaptel.conf, zapata.conf e zapata-auto.conf). Ao final, ele põe o Asterisk novamente no ar e mostra o status da placa Digium configurada.
Você pode digitar o comando ztcfg -vv para verificar as portas reconhecidas pelo Asterisk. Lembre-se de que a sinalização mostrada indica sempre o tipo de porta que deve ser conectada e não o tipo de porta, ou seja, a porta 01 desta placa é uma porta FSX e deve ser ligada a um telefone e a porta 04 é uma porta FXO e deve ser ligada a uma linha telefônica ou a um ramal de uma central PABX analógico.
Foi conectada um telefone na porta 01 e um ramal de uma central Intelbras na porta 04.
Configuração da placa Digium no freePBX
Agora precisamos criar o tronco para podermos utilizar a porta FXO.
No freePBX, clique em Trunks -> Add ZAP Trunk e preencha conforme a figura.
Foi utilizado o nome g0 porque este é o nome do grupo atribuído a esta porta FXO no arquivo zapata-auto.conf. A grande vantagem de trabalharmos com grupo é que quando utilizarmos diversas portas FXO, o Asterisk sempre procura a porta livre para originarmos a ligação.
Configurando Rota de Saída pela placa Digium
No freePBX:
Escolha a opção Setup -> Outbound Routes e preencha conforme a figura.
Neste caso, toda vez que digitar 0 + o número desejado, o Trixbox irá utilizar o ZAP/g0, que é a porta FXO da placa Digium e o ramal VoIP irá falar com um ramal da central Intelbras (suprimindo o dígito 0).
Por exemplo, se eu digitar 0219, isto significa que o Asterisk vai utilizar a porta FXO da placa Digium e irá discar para o ramal 219 da central Intelbras. É dessa forma que se faz a interligação com as centrais telefônicas; o número de portas FXO determina o número de ligações simultâneas desta interligação. É possível também interligar com a central PABX através de portas E1, que são 30 canais.
Para receber uma ligação de um ramal da Intelbras, basta criar uma rota de entrada (Inbound Routes) para o canal Zaptel g0.
Para a porta FXS, basta criar um ramal em Extensions e selecionar o Device como Generic ZAP Device. Preencha os dados do ramal e na opção channel, digite 1 que é a porta FXS da placa Digium TDM400P.
Resumo do plano de discagem (dialplan) configurado:
O plano de discagem ficou da seguinte forma:
2000 a 2300 - disca para um dos ramais do sistema
0 + o número desejado - utiliza a porta FXO para comunicar-se com o PABX Intelbras
7 + o número desejado - realiza uma ligação VoIP utilizando o provedor LigVoIP
Basta adicionar outros troncos e rotas de entrada/saída, para ter maiores opções de discagem.

Abaixo estão alguns dos outros recursos que vem com o Trixbox.
Flash Operator Panel (FOP)
FOP é uma aplicação desenvolvida em Flash que mostra informações em tempo real para gerenciar o Asterisk. Para acessar esta página, clique em Panel na tela principal do freePBX.
A figura acima mostra que o ramal 2100 está utilizando a porta FXO (porta 4) da placa TDM400 para realizar uma ligação; ou seja, ele está conversando com um ramal ou está utilizando o tronco de saída da Intelbras.
O ramal 2300 aparece fosco porque não está logado no sistema.
Relatórios das ligações realizadas
Para acessar esses relatórios, basta clicar em Reports no freePBX. O Trixbox registra todas as ligações realizadas e é possível filtrar por origem, destino, por período e possui relatórios diários, mensais, além de alguns comparativos.
Acessando o Correio de Voz

Para acessar o correio de voz pelo ramal, basta digitar: *98 e fornecer o número da caixa postal e depois a senha. Pela Web, basta clicar na opção Recordings, na tela do freePBX.
A figura acima mostra uma mensagem recebida pelo ramal 2100.
Além dos recursos mostrados, através do Trixbox é possível configurar URAs (Unidade de Resposta Audível), conferências, filas de espera, roteamento das ligações em função de data/hora e muitos outros recursos interessantes.